Retours et Remboursements

Quelle est la politique de retour d'Abat Jour Rotin ?

Lorsque vous achetez chez abat-jour-rotin.com, vous bénéficiez, en tant que consommateur, d'un droit de rétractation légal.

En fonction du produit et de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre produit, nous organiserons la collecte, nous vous enverrons une étiquette de retour pour amener le produit dans un point relais ou nous vous laisserons retourner le produit par vos propres moyens. 

Vous pouvez choisir de retourner vos produits de la manière suivante :

1. Droit de rétraction légal: vous pouvez résilier le contrat par le biais de votre droit de rétractation légal. Pour ce faire, vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de votre produit de votre décision de faire usage de votre droit de rétractation. Vous serez en charge d’organiser et de payer les frais afférents au retour de vos produits. 

Qu’est-ce que le droit de rétractation légal et comment fonctionne-t-il ?

Droit de rétractation? Pour la plupart des articles vendus par Abat Jour Rotin, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le produit. Si plusieurs produits ont été commandés, le délai de rétractation ne commence à courir qu'à partir du jour où vous recevez le dernier produit.

Quelles sont vos obligations ? 

Pendant le délai de rétractation, vous ne pouvez inspecter l'article que comme vous le feriez dans un magasin physique. Si, pendant le délai de rétractation, vous êtes allé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques de l'article, vous êtes responsable de toute perte de valeur qui en résulte et Abat Jour Rotin a le droit d'imputer cette perte de valeur sur les montants qui doivent vous être remboursés. Il est donc important que vous traitiez le produit avec soin pendant la période de réflexion. Nous vous demandons également de toujours renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, dans la mesure du possible.

Comment exercer le droit de rétractation ?

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à Abat Jour Rotin votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez le faire savoir de différentes manières :

Afin d’entamer la procédure de retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivant : contact@abat-jour-rotin.com

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Afin d’obtenir votre remboursement, il est important de renvoyer le produit dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Vous pouvez vérifier le produit, mais pas l’utiliser pour l’essayer.

Pour les retours que vous avez organisés vous-mêmes, aucun frais ne sera déduit de votre remboursement mais Abat Jour Rotin ne pourra être tenu de rembourser les frais de retour que vous avez encourus pour renvoyer votre produit. 

En vous rétractant (en utilisant votre droit de rétractation légal), nous vous rembourserons tous les paiements effectués pour les produits retournés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous l'avez renvoyé, selon la première éventualité.

Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande.

Une confirmation par courrier électronique vous sera adressé au moment de l’ouverture de la procédure de remboursement.